Работа с заявками на сервис деск, поступающих с 1-2 линии (в том числе через другие каналы связи), заведение задач для разработчиков, воспроизведение багов

Прием и регистрация обращений от клиентов по телефону (Avaya). Техническая поддержка внешних пользователей (в устной форме и с использованием удалённого подключения (Ассистент)); Решение или консультация по типовым проблемам. Проведение подробного анализа по сложным проблемам. В случае отсутствия возможности самостоятельного решения, производится эскалация аналитикам или разработчикам (инциденты). Контроль работоспособности сервисов; Консультирование по техническим вопросам в ПО для ЭДО с ГКО (сдача отчетности в государственные контролирующие органы, несколько сервисов) и ЭДО с B2B; Помощь в выпуске ЭЦП, консультация по подбору и использованию. Решение связанных технических проблем. Установка, настройка СКЗИ КриптоПро и консультация по работе, использованию лицензий; Работа в линии HelpDesk Универ (консультация младших сотрудников по вопросам работы с клиентом (помощь в поиске информации, разъяснение статей БЗ и сценариев, помощь в корректности соблюдения регламентов); Помощь отделу продаж, агентам и партнёрам в технических вопросах; Приём и обработка обращений, эскалированных на 2-ую линию технической поддержки с 1-ой линии технической поддержки (экспертная поддержка).

Обслуживание клиентов, продажи, выкладка в торговом зале, работа с кассой, др. поручения

Работа на телефоне, прием и обработка входящих звонков, исходящие звонки по заказам с сайта, навигация курьера, решение проблемных вопросов с клиентами

Обслуживание клиентов в отделении банка, осуществление сервисных операций, продажи продуктов банка, ведение отчетности

Продажа банковских продуктов, продвижение услуг, консультирование и помощь клиентам через терминалы самообслуживания и личный кабинет

Консультация клиентов по телефону и в шоуруме, продажа мебели из Германии, приём входящих звонков, оформление заказов

Изучение и продвижение ассортимента, консультирование клиентов по телефону, обработка заказов, работа в шоуруме

Поиск клиентов (холодные звонки), консультирование по товару компании, заключение договоров

Работа с существующей клиентской базой, консультирование клиентов по продукции или услугам, ведение отчётности, работа с пдз, продвижение брэнда, маркетинг, контроль работы офиса. Достижения: за время работы увеличил активность клиентской базы на 15%, научился грамотно распределять обязанности между подчинёнными работниками офиса, уменьшил пдз на 10%

Изучение и продвижение ассортимента, мерчендайзинг, консультирование клиентов, активное продвижение новинок

Изучение и продвижение ассортимента, мерчендайзинг, консультирование клиентов, владение кассовой дисциплиной на базовом уровне, активное продвижение новинок

Государственное и муниципальное управление, Менеджер

Документационное обеспечение управления и архивоведение, Специалист ДОУ, архивист