Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 38 лет, родилась 20 марта 1987
Жуковский (Московская область), не готова к переезду, не готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 7 лет 10 месяцев
Декабрь 2013 — Июль 2015
1 год 8 месяцев
ХБ Банк Открытие
Главный специалист
1. Выполнение плана продаж по всей линейке банковских продуктов (карты, вклады, кредиты, инвестиционные продукты, страховые продукты и др.)
2. Операционное обслуживание физических и юридических лиц в отделении Банка:
-открытие и ведение текущих счетов, вкладов, карт,
-осуществление переводов физическим лицам;
-открытие расчетных счетов юридическим лицам;
-операции с сейфовыми ячейками
3. Активное привлечение новых клиентов (холодные звонки, сбор рекомендаций, проведение презентаций и промо-акций), совершение кросс-продаж
4. Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов
5. Ведение отчетов, составление архива
Январь 2011 — Декабрь 2013
3 года
НОМОС-БАНК
Клиентский менеджер
-Выполнение плана продаж по всей линейке банковских продуктов (карты, вклады, кредиты, инвестиционные продукты, страховые продукты и др.)
-Активное привлечение новых клиентов (холодные звонки, сбор рекомендаций, проведение презентаций и промо-акций)
-Осуществление телефонных и очных переговоров с действующими и потенциальными клиентами
-Подробное консультирование клиентов по вопросам спектра розничных банковских продуктов и услуг
-Заключение сделок по кредитам с клиентами - физическими лицам.
-Консультирование и прием документов на оформление розничных продуктов
-Ведение отчетов
Сентябрь 2008 — Август 2010
2 года
ЗАО "Банк Русский Стандарт"
Менеджер по продажам
Консультирование клиентов по всем продуктам и услугам Банка, операционная работа с физическими лицами (открытие текущих счетов, прием заявлений, в т.ч. на перевод в рублях и иностранной валюте, оформление договоров банковского вклада, оформление кредитных карт, а также полисов страхования жизни и квартиры), разрешение спорных/конфликтных ситуаций, презентация новых продуктов и услуг клиентам.
Неоднократно выполняла обязанности заместителя руководителя отделения.
Награждена дипломом как Лучший сотрудник отделения по итогам работы 2009 года.
Октябрь 2007 — Февраль 2008
5 месяцев
ООО "КБ Ренессанс Капитал"
Специалист отдела телефонного обслуживания
Осуществление полной информационной поддержки клиентов Банка по телефону — консультирование клиентов Банка по всем вопросам и продуктам Банка, проведение необходимых расчетов по кредитам, идентификации, активации и подключение услуг Банка, помощь клиентам в решении проблемных ситуаций.
Июль 2006 — Август 2006
2 месяца
ООО "Арбат энд Ко"
Консультант клиентской службы
Работа с покупателями по реализации пластиковых карт, консультирование, работа с клиентскими базами данных, выдача подарков.
Октябрь 2005 — Май 2006
8 месяцев
ООО "Фастлэнд"
Сервер кафе "му-му"
Общение с гостями, предоставление информации по залам и меню кафе. Обслуживание гостя при приготовлении блюда на заказ, поддержание чистоты столов в зале, участие в детских праздниках.
Обо мне
Навыки продаж (прямых и телефонных)
Навыки работы с возражением
Навыки создания, ведения и расширения клиентской базы
Навыки ведения переговоров Навыки проведения презентаций и промо-акций
Ведение архива
Навыки работы с проблемными клиентами (жалобами)
Высшее образование
2008
РГСУ -- Российский государственный социальный университет; МГСУ; РСПИ ЦК; ВПШ
социальной работы, педагогики и ювенологии
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения