Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 38 лет, родилась 20 марта 1987

Жуковский (Московская область), не готова к переезду, не готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

40 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 7 лет 10 месяцев

Декабрь 2013Июль 2015
1 год 8 месяцев
ХБ Банк Открытие
Главный специалист
1. Выполнение плана продаж по всей линейке банковских продуктов (карты, вклады, кредиты, инвестиционные продукты, страховые продукты и др.) 2. Операционное обслуживание физических и юридических лиц в отделении Банка: -открытие и ведение текущих счетов, вкладов, карт, -осуществление переводов физическим лицам; -открытие расчетных счетов юридическим лицам; -операции с сейфовыми ячейками 3. Активное привлечение новых клиентов (холодные звонки, сбор рекомендаций, проведение презентаций и промо-акций), совершение кросс-продаж 4. Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов 5. Ведение отчетов, составление архива
Январь 2011Декабрь 2013
3 года
НОМОС-БАНК
Клиентский менеджер
-Выполнение плана продаж по всей линейке банковских продуктов (карты, вклады, кредиты, инвестиционные продукты, страховые продукты и др.) -Активное привлечение новых клиентов (холодные звонки, сбор рекомендаций, проведение презентаций и промо-акций) -Осуществление телефонных и очных переговоров с действующими и потенциальными клиентами -Подробное консультирование клиентов по вопросам спектра розничных банковских продуктов и услуг -Заключение сделок по кредитам с клиентами - физическими лицам. -Консультирование и прием документов на оформление розничных продуктов -Ведение отчетов
Сентябрь 2008Август 2010
2 года
ЗАО "Банк Русский Стандарт"
Менеджер по продажам
Консультирование клиентов по всем продуктам и услугам Банка, операционная работа с физическими лицами (открытие текущих счетов, прием заявлений, в т.ч. на перевод в рублях и иностранной валюте, оформление договоров банковского вклада, оформление кредитных карт, а также полисов страхования жизни и квартиры), разрешение спорных/конфликтных ситуаций, презентация новых продуктов и услуг клиентам. Неоднократно выполняла обязанности заместителя руководителя отделения. Награждена дипломом как Лучший сотрудник отделения по итогам работы 2009 года.
Октябрь 2007Февраль 2008
5 месяцев
ООО "КБ Ренессанс Капитал"
Специалист отдела телефонного обслуживания
Осуществление полной информационной поддержки клиентов Банка по телефону — консультирование клиентов Банка по всем вопросам и продуктам Банка, проведение необходимых расчетов по кредитам, идентификации, активации и подключение услуг Банка, помощь клиентам в решении проблемных ситуаций.
Июль 2006Август 2006
2 месяца
ООО "Арбат энд Ко"
Консультант клиентской службы
Работа с покупателями по реализации пластиковых карт, консультирование, работа с клиентскими базами данных, выдача подарков.
Октябрь 2005Май 2006
8 месяцев
ООО "Фастлэнд"
Сервер кафе "му-му"
Общение с гостями, предоставление информации по залам и меню кафе. Обслуживание гостя при приготовлении блюда на заказ, поддержание чистоты столов в зале, участие в детских праздниках.

Обо мне

Навыки продаж (прямых и телефонных) Навыки работы с возражением Навыки создания, ведения и расширения клиентской базы Навыки ведения переговоров Навыки проведения презентаций и промо-акций Ведение архива Навыки работы с проблемными клиентами (жалобами)

Высшее образование

2008
РГСУ -- Российский государственный социальный университет; МГСУ; РСПИ ЦК; ВПШ
социальной работы, педагогики и ювенологии

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения