Координация работ по созданию единой Базы знаний; Консолидация и анализ данных; Разработка ТЗ; Подготовка презентаций для руководства; Взаимодействие с подразделениями Экосистемы в поисках лучших практик ведения Базы знаний;

Координация работ по организации оптимального размещения Блока: Консолидация требований к размещению подразделений Блока; Сбор оперативной информации по размещению подразделений Блока; Подготовка и анализ отчётов/материалов по размещению Блока; Подготовка документов, презентаций, писем руководству по размещению Блока; Участие в комиссиях по обустройству, организации РМ, и дальнейшему размещению сотрудников Блока на новом объекте Банка по адресу пр.Кутузовский, д 32; Осуществление организационной поддержки проводимых работ; Снабжение материальными ценностями и основными средствами сотрудников Центра и Руководства Блока; Участие в организации культурных, спортивных, развлекательных мероприятий Руководства Блока Т; Работа в SAP УВХД-исполнение; Работа в SAP УВХД–планирование и отчётность; Разработка инструкций и обучение сотрудников вертикали работе в SAP УВХД и SAP планирование и отчётность; Проведение удачного процесса по передаче функции МОЛ департамента на пять новых управлений вертикали со всеми ТМЦ, ОС, отчётностью и инструкциями по работе; Подготовка и исполнение бюджетного процесса; Сопровождение проектов Блока Т в части выделения техники подрядным организациям; Подготовка и исполнение инвентаризации рабочих и технологических рабочих мест на объектах ЦА; Подготовка годовой инвентаризации материальных ценностей и нематериальных активов в ЦА; Материально ответственное лицо Центра (до перехода в УППТ); Администратор информационной безопасности Центра; Ответственный за пожарную безопасность Центра:

Снабжение сотрудников департамента материальными ценностями и основными средствами; Работа в SAP УВХД-исполнение: запросы на снабжение; требования/накладные; запросы на выбытие; запросы на списание; запросы на закупку; заявки на корректировку бюджета; Работа в SAP УВХД – планирование и отчетность; Подготовка и исполнение бюджетного процесса; Сопровождение проектов в части выделения техники подрядным организациям; Подготовка и исполнение инвентаризации рабочих и технологических рабочих мест на объектах ЦА; Подготовка годовой инвентаризации материальных ценностей и нематериальных активов в ЦА; Сбор, анализ и ведение отчётности, предоставление актуальной информации по размещению сотрудников Блока ИТ, ЗАО СБТ, ОАО СБС, на объектах ЦА и МБ; Взаимодействия с сотрудниками СБТ и подрядными организациями по размещению и снабжению техникой; Материально ответственное лицо Департамента.

Администратор рабочих станций; Работа с внутренними клиентами Банка в части управления доступов: заведение, удаление, редактирование персональных и технологических учетных записей пользователей через УЗДиР с помощью Active Directory; Техническая [телефонная] поддержка внутренних клиентов Банка; Участие в процессе миграции ПК на новую ОС средствами SCCM; Распространение ПО средствами SCCM; Работа с внутренними банковскими документами; Работа с АС Смета, подготовка к бюджетному процессу; Сопровождение оплаты счетов подрядчиков, проводящих комплексное техническое обслуживание Банка; Обработка пользовательских обращений, анализ и фиксация инцидентов в автоматизированной системе HP OpenView Service Desk; Взаимодействие со сторонними организациями (Microsoft, КРОК) по вопросам внедрения и сопровождения программных продуктов в Банке; Разработка инструкций для сотрудников отдела по работе с поступающими запросами.

Обработка обращений внутренних и внешних клиентов Банка, Торгово Сервисных точек, участников платежных систем и других организаций, поступающих по многоканальным телефонам, факсу, ТЕКОС, интернет-письмам, по вопросам связанным с обслуживанием и работой: • Банковских карт • Кредитных карт • Премиальных карт • Терминалов в ТСТ • Терминалов в ПВН • Банкоматов • Мобильного банка • Сбербанк онлайна Анализ и проведение мероприятий по выявлению мошенничества через СБОЛ, мошенничества через Мобильный банк, компрометации АТМ, УС, с последующей блокировкой всех связанных карт, Банкоматов, входов, устройств, с дальнейшей передачей информации в Управление Безопасности; Проведение экспресс-анализа информации по картам и принятие решений по урегулированию возникающих проблем; Работа с претензиями, анализ, принятие решения, подготовка ответов; Анализ и выявление задержек работы со стороны процессинга, принятие мер и взаимодействие с ответственными подразделениями; Мониторинг и принятие решений о перераспределении очередей входящих вызовов и нагрузки на специалистов контактного центра; Представление интересов Банка в конфликтных ситуациях; Регулярное выполнение обязанностей старшего ночной смены; Обучение, консультирование, контроль и сопровождение работы специалистов Контактного центра; Руководитель группы, в непосредственном подчинении 20 специалистов; Контроль качества обслуживание переговоров специалистов Контактного центра с помощью корпоративной прослушивающей АС, анализ ситуаций, принятие решения о поощрении или применении матрицы эскалаций; Отслеживание соблюдения специалистами ЦОВ, работающих под личным руководством правил внутреннего распорядка Банка, правил техники безопасности; Участие в работе комиссий, рабочих группах. Знание внутренних банковских документов.

Обязанности кассира, оператора, администратора в нескольких ЗИА, работа с большим оборотом наличных денежных средств, Материально ответственное лицо.

Открытие, закрытие и сопровождение рублевых и валютных счетов физических лиц; Проведение операций по платежным документам; Открытие, закрытие и сопровождение счетов по банковским картам, выдача карт, проведение платежных операций по картам; Консультирование физических лиц по вопросам открытия счетов; Обслуживание банковских карт, помощь в оформления документов и проведение платежей.

Подготовка статистической отчетности по предвыборной кампании; Актуализация конфиденциальной информации внутренних баз данных; Анализ, составление статистической отчетности и финансово-экономических данных.

Экономический факультет, Финансы и кредит