Работа с нестандартными претензиями от клиентов, которые не смогли решить на первой линии. В ходе решения вопросов клиента, осуществляю постоянное взаимодействие с разными подразделениями.

- Прием, регистрация и кодирование образцов, поступающих на исследование во внутренней информационной системе (GLOBE LIMS) - Коммуникация с клиентами по электронной почте и телефону в случае проблем с регистрацией поступающих образцов продукции -Распределение поступивших образцов по отделам Прием, регистрация, списание и инвентаризация реактивов, реагентов и лабораторных материалов -Оформление и рассылка почтовых отправлений -Рассылка протоколов по электронной почте для NON-SAP клиентов -Обеспечение своевременного устранения поломок здания, коммуникаций (вызов специалистов) -Регистрация работ по обслуживанию здания и коммуникаций в журнале технического состояния здания -Организационные вопросы проведения обучения специалистов и проведения семинаров -Контроль работы персонала, обеспечивающего уборку в помещениях лаборатории

• Task analysis and proposal preparation, including Presentation, cost estimation, timing and KPIs • Project execution: - production, creative, human resources departments and 3rd parties briefing, controlling timelines and results delivering - organization of trainings and castings for promo-personal - tracking project milestones and deliverables - weekly and final project reports preparation and discussion with client • Legal agreements, closing documents preparation ang controlling of cash-flow •Development of best practices and tools for project management •Analysis of market and competitive landscape

• Booking of hotels all over the world • Written and verbal communication with hotels / operators • Working with internal CRM system • Solving issues with processed bookings • Communication with customers on any booking-related issues

• Processing of incoming calls • Processing of incoming / outcoming documents • Preparation of official letters, written communication in English and Russian • Supporting negotiations with foreign partners as a translator • Business trips organization • Working with archive • Preparation of top management meeting schedule

Department of Civil Law, Civil Law

Department of Business and IT, Economics and business accounting