Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла сегодня в 09:46
Кандидат
Женщина, 41 год, родилась 26 апреля 1984
Активно ищет работу
Жуковский (Московская область), готова к переезду, готова к командировкам
Управляющий, руководитель, менеджер
100 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер/руководитель АХО
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 18 лет 9 месяцев
Январь 2023 — по настоящее время
2 года 7 месяцев
Гостиница “Сокол»
Старший администратор
Контроль работы администраторов: приём, размещение гостей, оформление необходимых документов для регистрации, бронирование, продажа гостиничных номеров и дополнительных услуг гостиницы, прием денежных средств (наличный и безналичный расчет), подготовка внутренней отчетности.
Обработка информации по групповым заездам.
Помощь в решении сложных и нестандартных ситуаций.
Обучение администраторов стандартам работы, проведение стажировок.
Проверка списков гостей, оплаты.
Проверка и контроль документов для регистрации гостей.
Постановка на миграционный учет иностранных граждан в автоматизированной системе.
Обеспечение дружелюбного и гостеприимного приема и размещения гостей отеля.
Оперативное решение проблем и вопросов гостей.
Предотвращение и решение конфликтных ситуаций.
Координация служб отеля.
Ведение различной отчетности.
Ноябрь 2021 — по настоящее время
3 года 9 месяцев
ООО «Ларкин и партнеры»
Руководитель проектов
.
Сентябрь 2021 — Ноябрь 2021
3 месяца
ООО «СитиОтель»
Заместитель управляющего
- контроль работы службы приема и размещения;
- контроль за соблюдением санитарно-гигиенических требований;
- контроль работы горничных;
- финансовая отчетность;
- обеспечение высокого уровня сервиса
- работа в программе 1:с отель, travelline, экстернет контрагентов, Мосбез.
Сентябрь 2020 — Август 2021
1 год
ИП Солодилина О.С.
Жуковский (Московская область)
Управляющий
• Координация работы основного производства (развитие сети);
• Организация работы предприятия общественного питания: составление графиков, ведение документации и первичной бухгалтерии, инкассация выручки, предоставление отчетности руководству компании;
• Управление ассортиментной политикой: составление плана меню, разработка новых блюд, составление технологических и калькуляционных карт;
• Управление запасами: работа с поставщиками, контроль поставок и качества продуктов, координация работы склада, проведение инвентаризаций, минимизация остатков полуфабрикатов на производстве и продуктов на складе;
• Управление персоналом: подбор персонала, отбор кандидатов на вакантные должности, контроль выполнения обязанностей персоналом, решение внутригрупповых и внешних конфликтных ситуаций;
• Заключение договоров на корпоративное питание;
• Работа в программе Iiko;
• Работа на кассе;
• Помощь в работе на раздаче готовой продукции;
Апрель 2019 — Сентябрь 2020
1 год 6 месяцев
Гостиничный комплекс "Русь"
Тольятти
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Администратор
-бронирование номеров;
- прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; работа в программе 1:с отель.
- проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
- предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
- контроль качества обслуживания посетителей;
- координирование работы персонала отеля;
- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Ноябрь 2015 — Апрель 2019
3 года 6 месяцев
ЗК "Ранчо"
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Администратор
- бронирование номеров;
- прием, регистрация, размещение и выписка посетителей
- проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
- предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
- контроль качества обслуживания посетителей;
- координирование работы персонала отеля;
- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Ноябрь 2006 — Ноябрь 2015
9 лет 1 месяц
ООО "Центр К"
Тольятти
Услуги для населения... Показать еще
Администратор
- Организация бесперебойной работы боулинг клуба;
- Осуществление работы по организации эффективного и культурного обслуживания посетителей, созданию для них комфортных условий;
- Консультирование клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг;
- Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий;
- Контроль работы подчиненного персонала;
- Контроль чистоты и порядка в зале и прилегающей территории;
- Контроль выхода работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня;
- Работа с кассой и ведение кассовой отчетности.
Май 2008 — Сентябрь 2010
2 года 5 месяцев
ЗК "Ранчо"
Тольятти
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Администратор
Дополнительное место работы.
- Прием и размещение гостей;
- бронирование номеров;
- осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;
- принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- контроль за чистотой и порядком в помещении и на прилегающей к нему территории;
- контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины;
- Работа с кассой и ведение кассовой отчетности.
Июнь 2007 — Август 2008
1 год 3 месяца
ТА "Чемпион"
Тольятти
Услуги для населения... Показать еще
ж/д кассир
Дополнительное место работы
- Продажа железнодорожных билетов
- Работа с кассой и ведение кассовой отчетности.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Личные качества: Ответственность, исполнительность, работоспособность‚ коммуникабельность‚ целеустремленность. Уверенный пользователь ПК. Водительское удостоверение кат. В.
Семейное положение - замужем.
Дети - дочь, 11 лет.
Высшее образование
2006
социальных технологий и дизайна, Социально-культурный сервис и туризм
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
Российский государственный университет туризма и сервиса.
Российский государственный университет туризма и сервиса., "Формирование конкурентоспособной стратегии развития гостиничного комплекса"
2016
Поволжского Государственного Университета Сервис
Поволжского Государственного Университета Сервис, Проекто-инновационные решения в сфере туризма, гостеприимства и сервисного обслуживания»
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения