Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Сейчас на сайте

Кандидат

Женщина, 41 год, родилась 26 апреля 1984

Активно ищет работу

Жуковский (Московская область), готова к переезду, готова к командировкам

Управляющий, руководитель, менеджер

100 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер/руководитель АХО

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график

Опыт работы 18 лет 9 месяцев

Январь 2023по настоящее время
2 года 7 месяцев
Гостиница “Сокол»
Старший администратор
Контроль работы администраторов: приём, размещение гостей, оформление необходимых документов для регистрации, бронирование, продажа гостиничных номеров и дополнительных услуг гостиницы, прием денежных средств (наличный и безналичный расчет), подготовка внутренней отчетности. Обработка информации по групповым заездам. Помощь в решении сложных и нестандартных ситуаций. Обучение администраторов стандартам работы, проведение стажировок. Проверка списков гостей, оплаты. Проверка и контроль документов для регистрации гостей. Постановка на миграционный учет иностранных граждан в автоматизированной системе. Обеспечение дружелюбного и гостеприимного приема и размещения гостей отеля. Оперативное решение проблем и вопросов гостей. Предотвращение и решение конфликтных ситуаций. Координация служб отеля. Ведение различной отчетности.
Ноябрь 2021по настоящее время
3 года 9 месяцев
ООО «Ларкин и партнеры»
Руководитель проектов
.
Сентябрь 2021Ноябрь 2021
3 месяца
ООО «СитиОтель»
Заместитель управляющего
- контроль работы службы приема и размещения; - контроль за соблюдением санитарно-гигиенических требований; - контроль работы горничных; - финансовая отчетность; - обеспечение высокого уровня сервиса - работа в программе 1:с отель, travelline, экстернет контрагентов, Мосбез.
Сентябрь 2020Август 2021
1 год
ИП Солодилина О.С.

Жуковский (Московская область)

Управляющий
• Координация работы основного производства (развитие сети); • Организация работы предприятия общественного питания: составление графиков, ведение документации и первичной бухгалтерии, инкассация выручки, предоставление отчетности руководству компании; • Управление ассортиментной политикой: составление плана меню, разработка новых блюд, составление технологических и калькуляционных карт; • Управление запасами: работа с поставщиками, контроль поставок и качества продуктов, координация работы склада, проведение инвентаризаций, минимизация остатков полуфабрикатов на производстве и продуктов на складе; • Управление персоналом: подбор персонала, отбор кандидатов на вакантные должности, контроль выполнения обязанностей персоналом, решение внутригрупповых и внешних конфликтных ситуаций; • Заключение договоров на корпоративное питание; • Работа в программе Iiko; • Работа на кассе; • Помощь в работе на раздаче готовой продукции;
Апрель 2019Сентябрь 2020
1 год 6 месяцев
Гостиничный комплекс "Русь"

Тольятти

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор
-бронирование номеров; - прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; работа в программе 1:с отель. - проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; - предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; - контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; - контроль качества обслуживания посетителей; - координирование работы персонала отеля; - урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Ноябрь 2015Апрель 2019
3 года 6 месяцев
ЗК "Ранчо"

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор
- бронирование номеров; - прием, регистрация, размещение и выписка посетителей - проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; - предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; - контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; - контроль качества обслуживания посетителей; - координирование работы персонала отеля; - урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Ноябрь 2006Ноябрь 2015
9 лет 1 месяц
ООО "Центр К"

Тольятти

Услуги для населения... Показать еще

Администратор
- Организация бесперебойной работы боулинг клуба; - Осуществление работы по организации эффективного и культурного обслуживания посетителей, созданию для них комфортных условий; - Консультирование клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг; - Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; - Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий; - Контроль работы подчиненного персонала; - Контроль чистоты и порядка в зале и прилегающей территории; - Контроль выхода работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня; - Работа с кассой и ведение кассовой отчетности.
Май 2008Сентябрь 2010
2 года 5 месяцев
ЗК "Ранчо"

Тольятти

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор
Дополнительное место работы. - Прием и размещение гостей; - бронирование номеров; - осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий; - принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; - контроль за чистотой и порядком в помещении и на прилегающей к нему территории; - контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины; - Работа с кассой и ведение кассовой отчетности.
Июнь 2007Август 2008
1 год 3 месяца
ТА "Чемпион"

Тольятти

Услуги для населения... Показать еще

ж/д кассир
Дополнительное место работы - Продажа железнодорожных билетов - Работа с кассой и ведение кассовой отчетности.

Навыки

Уровни владения навыками
Управление командой
Эксплуатация гостиничного комплекса
Организаторские навыки
Управленческие навыки
Деловая коммуникация
Деловая переписка
Внутренний контроль
Работа с большим объемом информации
Умение принимать решения

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Личные качества: Ответственность, исполнительность, работоспособность‚ коммуникабельность‚ целеустремленность. Уверенный пользователь ПК. Водительское удостоверение кат. В. Семейное положение - замужем. Дети - дочь, 11 лет.

Высшее образование

2006
социальных технологий и дизайна, Социально-культурный сервис и туризм

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA2 — Элементарный


Повышение квалификации, курсы

2020
Российский государственный университет туризма и сервиса.
Российский государственный университет туризма и сервиса., "Формирование конкурентоспособной стратегии развития гостиничного комплекса"
2016
Поволжского Государственного Университета Сервис
Поволжского Государственного Университета Сервис, Проекто-инновационные решения в сфере туризма, гостеприимства и сервисного обслуживания»

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения