Встреча с клиентами, проведение презентаций. Полное сопровождение договорных обязательств с сетевыми клиентами; Заключение договоров. Ведение и поддержание договорных отношений с клиентами (консультирование, контроль). Осуществление информационной поддержки клиентов. Активный поиск и привлечение клиентов, ведение клиентской базы. Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами. Планирование и контроль задач по организации. Ведение отчетной документации. Организация, подготовка и проведение тренингов, обучающих семинаров. Планирование и разработка системы мотивации персонала. Разработка и внедрение системы адаптации персонала. Организация мероприятий, направленных на формирование корпоративной культуры. Организация и проведение вне офисных мероприятий. Открытие офисов, контроль, поддержка, консультирование.

Кафе бар • Организация работы персонала. • Подбор сотрудников, формирование, обучение и удержание кадрового состава. • Организация, подготовка и оперативный контроль проведения банкетов, фуршетов и различных корпоративных мероприятий. • Заказ продукции и прием товара в соответствии с накладными, качественными удостоверениями и сертификатами качества. • Создание и разработка стандартов обслуживания. Контроль над развитием и повышением квалификации персонала. • Ведение документации: журналов осмотра персонала, журналов медицинских осмотров. Контроль прохождения мед. осмотров и санитарно- гигиенического обучения. Ведение кассовых книг, журналов • Организация и контроль над работой закупочной, производственной и торговой групп. • Работа с гостями - привлечение новых и удержание постоянных гостей; мероприятия по улучшению атмосферы кафе. Гостиница • Регистрация пребывающих гостей‚ выделение комнат для заселения‚ выдача ключей. • Проверка регистрационных карт‚ паспортных данных гостя. • Работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом. • Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков. • Составление отчетов. • Ведение учета гостей. • Прием заказов на бронирование по телефону/сайту. • Контроль своевременной подготовки номеров к приему прибывающих в отель, сохранности имущества и оборудования. • Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах комплекса.

• Организация и развитие кафе, административный контроль его работы; • Формирование имиджа сотрудников; • Осуществление надзора за соблюдением трудовой дисциплины, внутреннего распорядка и должностных инструкцией. • Ежедневное ведение документации: журналов осмотра персонала, журналов медицинских осмотров. Контроль прохождения мед. осмотров и санитарно- гигиенического обучения. Ведение кассовых книг, журналов входного контроля продукции, бракераж остатков продукции. • Заказ продукции и прием товара в соответствии с накладными, качественными удостоверениями и сертификатами качества (алкогольная продукция). • Составление ежедневных отчетов о работе кафе. • Подбор сотрудников, формирование и удержание кадрового состава, управление персоналом кафе на современном уровне (обучение, адаптация, мотивация, тренинги, вне офисные мероприятия); • Обеспечение безопасности по охране труда (ведение журнала: «инструктаж на рабочем месте» и проведение инструктажа на рабочем месте). • Прием заказов на приведение банкетов и торжеств. • Работа с гостями - привлечение новых и удержание постоянных гостей; мероприятия по улучшению имиджа и атмосферы кафе.

• Ведение переговоров в момент конфликтной ситуации. • Прием заказов на приведение банкетов и торжеств. • Осуществление контроля за соблюдением трудовой дисциплины в нутрии коллектива и на объекте в целом. • Соблюдение должностных инструкций, ведение документации: журнала осмотра персонала, журнала медицинских осмотров и санитарно – гигиенического обучения • Контроль качества продукции, прием товара. • Составление отчета о работе кафе. • Предложения о перспективе развития объекта. • Подбор и обучение персонала, адаптация на рабочем месте.

Социально-правовой факультет, Психология